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礼貌是中华民族的传统美德。 礼貌应从身边的小事做起。 礼貌反映着一个人的教养和文明程度。 礼貌是赢得别人尊重的出发点。 礼貌的培养需耳濡目染，逐步训练。 讲礼貌不应虚情假意。 礼貌体现了对别人人格的尊重。 礼貌使生活更美好，更和谐。
敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。——孟子 人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。——荀子 礼，天之经也，地之义也，民之行也。——左丘明 人有礼则安，无礼则危。——《礼记》 良好的礼貌由微小的牺牲组成。——爱默生 礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。——孟德斯鸠 有一种内在的礼貌，它是同爱联系在一起的。它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌。——歌德 礼貌经常可以代替最高贵的感情。——梅里美 礼貌无须花费一文而赢得一切。——蒙田 礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。——塞万提斯 礼貌像只气垫，里面什么也没有，却能奇妙地减少颠簸。——约翰逊 礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。——约翰·洛克 守时是最大的礼貌。——路易十四 礼貌是一枚假币，舍不得花它表明智力的贫乏。——叔本华 礼貌之于人性如同热量之于蜡烛。——叔本华 国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。——颜元 有礼貌不一定总是智慧的标志，可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。——兰道尔 有礼貌的人，能走遍天下。——德国谚语
微笑的力量 ——微笑是最好的礼貌 美国钢铁大王卡耐基说：“微笑是一种奇怪的电波，它会使别人在不知不觉中同意你的意见。”在一次盛大的宴会上，一个平时对卡耐基很有意见的商人在背地里大肆抨击卡耐基，当卡耐基站在人丛中听他高谈阔论时，他还不知道，这使得宴会主人尴尬。而卡耐基却安详地站着，脸上挂着微笑，等到那抨击他的人发现他时，感到非常难堪，正想从人丛中钻出去。卡耐基的脸上仍然堆着笑容，走上前去亲热地跟他握手，好像完全没听见他说自己坏话似的。后来此人成了卡耐基的好朋友。
杨时程门立雪 ——求学礼为先 杨时 40 岁时事业有一定成就，但还是好学不倦，欲拜程颐为师深造。一日杨时和游酢去老师处求教，见程颐闭着眼睛睡着了，便恭恭敬敬地站在门外等候。程颐一觉醒来，见杨时和游酢满身披雪侍立着，忙招呼进屋。此时，地上的积雪已一尺多深。
礼貌训练学校 ——工作中需要礼貌 日本兴办了一种新的学校——礼貌训练学校。许多公司把他们的新雇员，尤其是年轻女职员派到礼貌训练学校学习如何对不同的人采用不同的敬语，如何接受名片，以及保持优雅的坐姿，还教导如何礼貌地欢送客人。担任这些礼貌课程的教师是日本航空公司的退役空中小姐。
以礼取人 ——学会礼貌是踏入职场的第一步 中华民族是礼仪之邦，大学生作为知识层次较高的群体，更应具备这种基本素质，这是对别人的尊重，是引起别人重视的第一印象。礼貌的具体表现反映在语言和衣着上。在语言上，更多使用“您好”“请多关照”“谢谢”“再见”等。曾经有这样一个典型事例，开封正大公司来某校选拔学生，学生依次面试，当按姓名叫到一个学生不在时，立即有一位同学去找，去找的这位同学回来后说“对不起，没找到”。负责选拔的正大公司的总经理当场说：“就凭你这句‘对不起'，你这位同学我们要了。”
孔融让梨 ——谦让是礼貌的体现 孔融是我国东汉时期著名的文学家、学者。孔家有兄弟七人，孔融排行第六。兄弟们在一起学习、游戏，总是互相谦让，和和睦睦。孔融 4 岁那年，家乡的梨子丰收，家里的桌上放着一盘梨子，全家人围着准备吃梨。哥哥们让弟弟先拿，而孔融不拿好的不拿大的，却拣了一只最小的梨子。父亲问他：“这么多的梨子，你为什么拿一只最小的呢 ? ”孔融回答：“我年纪小，应该拿最小的，大的让给哥哥吃。”父亲又问：“弟弟不是比你更小吗 ? ”孔融说：“我比弟弟大呀，我应该把大的让给弟弟吃。”亲朋好友知道这件事后，纷纷称赞说， 4 岁的孩子就知道让梨，长大后一定是个不平凡的人。果不其然，孔融长大后成为著名的文学家、学者。
种瓜得瓜，种豆得豆 ——礼贤下士才能成大业 曹操在官渡之战前各方面均处于劣势地位。一天，听说袁绍的谋士许攸来访，他竟顾不得穿衣服，打着赤脚慌忙出来迎接，对许攸十分尊重。许攸被曹操的诚心感动，于是为曹操出谋划策，帮了他的大忙。然而，曹操也吃过不尊重别人的亏。当他志得意满、一帆风顺时，西川的张松前来献图，他却态度傲慢，给张松留下了“轻贤慢士”的坏印象。张松临时改变主意，把本来要献给曹操的西川地图，转而献给了刘备。这对曹操来说，不能不是事业的一大损失。
总理礼貌待人 ——有礼貌，才有魅力 不论在什么样的环境里，周总理总是保持着他应有的礼貌。每次接见外宾，总是提前到达，站在门口和大家一一握手，态度诚恳。会见结束，他总是把客人送到大门外，直到汽车开动才离开。他身为国务院总理，处处以礼待人。服务员给他端茶，他常常站起来用双手接过去，并微笑着点头表示谢意；外出视察工作，他总是和服务员、厨师、警卫人员一一握手，亲切地道谢；甚至在深夜回家途中，他也再三关照司机礼貌行车，让外宾车先走。外国有记者赞美说：“大凡见到他的人都认为他具有一种魅力，精明智慧，人品非凡而且令人神往。”
鲁迅写信 ——礼貌体现在细节上 鲁迅先生给师友写信很讲究礼貌。就是一般青年，他写信时也称“先生”。别人过意不去，他就让步称“兄”。例如 1933 年，鲁迅给当时的青年作者张天翼的信就是这样写的： “一之兄，自传今天收到。信是早收到了，改为这样的称呼，已无可再让步。其实，‘先生'之称，愧已失其本意，不过是英语，‘密斯特'之神韵意译而已。……”
毛泽东尊师 ——对师长，礼为先 毛泽东在他的老师徐特立过 60 岁生日时，虽身为党和红军的领袖，但仍写信祝贺，说：“您是我二十年前的先生，您现在仍然是我的先生，将来必定还是我的先生……”
温莎公爵的礼貌 ——为他人化解难堪是一种礼貌 有一次，英王室举行盛大宴会，招待印度部族头领。宴会结束时，侍者为每一位客人端来一小盆洗手水。印度头领不懂这一礼节，接过盆子，把清水一饮而尽。在场的英国人都愣住了，但未等他们笑出声来，温莎公爵从容地端起洗手水也一饮而尽，别的英国来宾也都这样做了，没给印度头领带来任何难堪。
列宁让路 ——礼貌出于真诚 有一次，列宁下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁，就要退回去给让道。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空着手，请你先过去吧 ! ”他把“请”字说得很响亮，很亲切。然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。
李鸿章国外吐痰遭嘲弄 ——礼貌关乎国家形象 据说，清朝大臣李鸿章，在出使俄国时，在一个公共场合，恶习发作，随地吐了一口痰，结果被外国记者作为笑料，大肆渲染，加以嘲弄，丢了中国人的脸。
“柜台语言学家”张秉贵 ——礼貌待人，服务顾客 北京百货大楼售货员张秉贵是全国商业领域的楷模，他接待顾客用语文明，被誉为“柜台语言学家”。顾客上柜，他主动打招呼，多问不烦、多拿不厌。有的顾客有急事想先买，他就对先到的顾客说：“这位同志要赶火车，可以先卖给他吗 ? ”有的顾客拍打着柜台吵吵嚷嚷，他和颜悦色地说：“请稍等一下，我接待完这位顾客就来。”在为吵闹的顾客服务时说：“让您久等了，对不起 ! ”有的顾客买的东西多，他马上说：“我帮您把东西捆起来。”售完货，他目送顾客，嘴上说：“欢迎您再来。”“请您慢点走。”“再见 ! ”张秉贵的文明语言、热情服务温暖了一个个的顾客。
列宁晚到会场后 ——讲礼貌首先要尊重别人 1921 年 6 月，共产国际第 3 次大会在莫斯科召开，列宁逢会必到。一次列宁稍来晚了一会儿，一位代表正在发言，他怕这时走上主席台，又会出现起立和鼓掌的热烈场面，从而打断这位代表的话，于是他悄悄躲在一根柱子后面听。当他听到精彩处，就掏出笔记本，伏在台阶上记起来。
乔治·华盛顿的礼仪规则 ——讲礼仪是重要的人生原则 1 ．和别人在一起时，自己在言谈举止方面必须尊重他人。 2 ．有别人在场的情况下，不要自己哼唱，也不要用手指敲打东西，或者用脚踢什么东西。 3 ．别人讲话时，不要插嘴；别人站着时，不要坐下；别人停下来后，不要自己走。 4 ．不要背对别人，尤其是在与别人说话时；当别人看书写字时，不要摇晃书桌；不要靠在别人身上。 5 ．不要奉承别人，不要和不喜欢与别人玩的人玩。 6 ．和别人在一起时，不要看信、读书或看报纸；如果确有必要做上述事情，也一定要请求离开。如果没有事先得到别人的允许，不要走近或看别人的书或写的东西；别人写信时，也不要离得太近。 7 ．脸色和蔼，但是在严肃的场合要严肃一些。 8 ．别人遇到不幸，不要面露喜色，尽管他是你的对手。 9 ．有身份或任高职者在各个方面都拥有优先权，但是在他们年轻的时候，应该尊重在出身或其他方面与自己平等的人，虽然这些人没有担任任何公职。 10 ．与别人谈话时，应先让别人开口，尤其是和上司说话时，绝不能自己首先开口。 11 ．与别人谈话时一定要做到内容简短而全面。 12 ．看望病人时，如果自己不是医生，切忌越俎代庖。 13 ．给别人写信或与别人谈话时，称呼要符合这个人的地位及其居住地的习惯。 14 ．不要和上司争论，而是要谦虚地将自己的观点表达出来。 15 ．不要对同事指手画脚，因为这样做往往给人以傲慢的感觉。 16 ．如果一个人已经尽其所能，即使没有成功，也不要责备他。 17 ．向别人提建议或批评时，要认真考虑一下场合：是当众还是私下提出，现在还是另找时间提出。此外，还要注意措辞。在批评别人时，不要露出一点愤怒的神情，口气应该温和一些。 18 ．不要嘲笑或讥讽任何重要的事情；不要开尖刻的玩笑；如果你要说幽默或诙谐的话，首先要控制住自己不要笑出来。 19 ．如果你想为某事去谴责别人，自己在这方面必须没有错误。因为榜样比规则更具说服力。 20 ．不要用责备的语言说任何人，也不要责骂或斥责别人。 21 ．不要轻信有关贬低他人的传言。 22 ．穿着要朴素，要追求自然而非他人的羡慕。遵循地位相同者的时尚，根据不同场合，做到衣着整齐，礼貌待人。 23 ．不要学孔雀，无论在什么地方都要看自己打扮是否得体，鞋子是否合适，袜子是否整洁，衣服是否漂亮。 24 ．如果你看重自己名声的话，一定要和品德高尚的人交往。与其和品质恶劣的人交往，不如一个人独处。 25 ．说话时不要带有恶意或忌妒，因为这是一种温顺与值得称赞的性格。无论遇到何种可能会惹你生气的事情，都要保持理智。 26 ．不要不怀好意地鼓动朋友去发现他人的秘密。 27 ．在成年人或有学问的人中间，不要谈低级或肤浅的事情。也不要在无知者中提很难的问题或谈一些深奥的话题，或者让人难以置信的事情。 28 ．在欢乐时或吃饭时不要说哀伤的事情。不要谈悲伤的事情，如死亡与受伤；如果别人提到这些事情，要尽力改变话题。只对自己亲密的朋友谈论自己的梦想。 29 ．如果没人感兴趣，不要开玩笑。不要大笑，此外笑也要分场合。切忌幸灾乐祸，即使的确有可笑之处。 30 ．不要说一些伤害他人的话，无论是开玩笑还是郑重其事。不要嘲笑别人，尽管他们的确有可笑之处。 31 ．待人切忌鲁莽，要友好，有礼貌。向别人问候时不要犹豫，要先听别人讲话，然后再作回答。应该谈话时，不要沉思不语。 32 ．不贬低人，也不过分赞扬人。 33 ．不去不清楚自己是否受欢迎的地方。如果别人没有请你提建议，切莫自告奋勇。如果别人想听一下你的意见，陈述要简短。 34 ．如果两个人在争论，不要顽固坚持自己的观点。在无关紧要的问题上，要与大多数人站在一起。 35 ．不要责备别人的缺点，因为你的父母、老师与上司都有缺点。 36 ．不要抓住别人的缺点不放，也不要对这些缺点追根求源。应该和朋友私下里讲的话不要对别人说。 37 ．与他人在一起时一定要讲母语，切忌讲外语；要向有教养的人学习，不要流于庸俗；要认真对待高尚的事情。 38 ．说话之前要三思；发音要准确，不要急于说话，讲话时思路要清晰。 39 ．别人说话时，要认真听讲，不要打扰其他听众。如果说话人举棋不定，不要帮助他，也不要向他提醒，除非他希望你这样做。不要打断他，在他讲完后，再提问。 40 ．有事与别人打交道时要选好时机，不要在别人面前交头接耳。 41 ．不要把别人互相进行比较；如果赞扬某人的英勇行为，那么不要用同样的话来称赞另一个人。 42 ．如果一件事你不知道是否属实，不要轻易告诉别人。在谈论你听说的事情时，不要总是说出你是听谁讲的。不要揭露秘密。 43 ．不要对别人的事情好奇，也不要在别人私下谈话时走过去。 44 ．不要做你没有把握的事；但是一定要遵守诺言。 45 ．讲一件事情时，不要感情用事或者轻举妄动，不管听者有多么卑鄙。 46 ．当上司和别人说话时，要认真听，不要插话或大笑。 47 ．在辩论中，既不要急于战胜对方，也不要让所有人随意发表自己的意见。要听取大多数人的判断，当这些人是辩论的评判者时更应该如此。 48 ．谈话时，切忌单调乏味，离题次数不能太多，也不要把同一件事情重复许多次。 49 ．不要恶意攻击不在场的人，因为这样做不公正。 50 ．无论发生什么事，吃饭时都不要生气；即使生气，也不要表现出来；表情要欢快，尤其是有陌生人在场的情况下，良好的气氛能助人开胃。 51 ．不要自己坐在餐桌的上座；但是如果你应该坐上座，或者房子的主人请你坐上座，不要过于谦让，以免给在场的其他人带来不快。 52 ．当你谈到上帝或其品质时，一定要郑重其事，满怀敬意，并且听从父母的教诲。 53 ．你的娱乐活动要像一个男子汉，而非像一个罪犯。 54 ．要努力保持那团被称为良心的天堂之火在你的胸中燃烧不止。
普希金回敬傲小姐 据说俄国著名诗人普希金年轻时曾经在一次舞会上邀请一位小姐跳舞，这位小姐自恃漂亮高贵，傲慢地讥讽普希金说：“我不想带小孩跳舞。”普希金不无幽默地装出吃惊的样子，说：“我可不知道小姐你正怀着孩子呢 ! ”一句话令小姐羞愧得无地自容。 这说明：待人应文明礼貌，傲视他人，鄙视他人，结果往往被人鄙弃。
礼貌使乘客改投诉为表扬 飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗 ? ” 15 分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了 ! 当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗 ? ”空姐手里端着水，心里感到很委屈，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。 接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，并不理会空姐。 临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时空姐心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论你提出什么意见，我都将欣然接受您的批评 ! ”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是却没有开口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。 等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了，没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，这是一封热情洋溢的表扬信。 是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢 ? 在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，你的礼貌，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信 ! 你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！”
自己首先要礼貌 一位著名专栏作家和朋友在报摊上买报纸，那朋友礼貌地对报贩说了声“谢谢”，但报贩却冷口冷脸，没发一言。 “这家伙态度很差，是不是 ? ”他们继续前行时，哈理斯问道。 “他每天晚上都是这样的，”朋友说。 “那么你为什么还是对他那么客气 ? ”作家问他。 朋友答道：“为什么我要让他决定我的行为 ? ”
礼貌要发自内心 “早上好”“您好”“您真漂亮”等，这样的礼貌用语遍及我们生活的每一个角落。被问候者也报以同样的问候和赞美，但是，镜头一转，得意、愤恨的眼神或者 “这么丑”“他真令人讨厌”等言语立即脱口而出。这就是人们常说的面和心不和，难道礼貌也可以掺假吗？ 实际上，对别人的礼貌体现了对别人的一种尊重，这种尊重应该是发自内心的最真实的表达。但在我们现实生活中，却有很多人把礼貌当作一种工具，一种应付手段，为自己营造一个虚假的和气氛围。 我们的生活需要宽容、需要友谊、爱，同时也需要礼貌，因为礼貌是塑造爱和尊重的前提。由衷地对他人说一声：祝您健康幸福吧！你那时候的心情将是最满足最快乐的。
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